Perguntas frequentes.

Não. Somos uma plataforma independente de consulta e organização. O transporte, o prazo e a entrega são responsabilidade da transportadora contratada pela loja ou pelo remetente.

Procure no e-mail de confirmação do envio ou no histórico do pedido na loja. Não confunda o número do pedido com o código de rastreamento. Se necessário, solicite o código ao vendedor.

As atualizações dependem dos registros enviados pela transportadora e da disponibilidade da fonte de dados. Um intervalo sem eventos não significa necessariamente atraso. Confira o código e tente novamente mais tarde.

Sim. A consulta na página inicial não pede cartão nem cria uma assinatura. Os planos são voltados à organização de várias encomendas na área de membros.

Não. Você cria a conta gratuitamente e escolhe sua preferência de plano dentro do painel. Nesta etapa, as assinaturas ainda não são comercializadas e nenhuma cobrança é realizada.

Não. Não cobramos frete, tributo, desembaraço ou taxa de liberação de encomendas. Confirme qualquer solicitação desse tipo diretamente nos canais oficiais da transportadora ou da loja.

Sim. Na área de membros, abra Assinatura e remova a preferência de plano. Não há contrato pago nem cobrança nesta etapa. Os direitos aplicáveis a futuras contratações estão descritos na política de reembolso.

A cobertura depende da integração de rastreio habilitada e da disponibilidade de dados para cada código. O formulário informa quando não é possível consultar. Não prometemos cobertura de todas as transportadoras.