1. Situação atual
O cadastro e o plano Gratuito não têm mensalidade e não exigem cartão. Pro e Escala ainda não estão disponíveis para contratação. A seleção de um plano no painel registra uma preferência, sem gerar cobrança, assinatura paga ou renovação automática. Por isso, não há valor de assinatura a reembolsar nesta etapa.
2. Remover uma preferência
Entre na sua conta, abra Assinatura e use “Remover preferência”. A alteração é registrada na sua conta. Seus registros continuam sujeitos aos limites do plano Gratuito.
3. Encerrar a conta
Para encerrar a conta, use o botão "Excluir conta" em Configurações, no painel, ou escreva para contato@rastreionahora.site a partir do e-mail cadastrado. Confirme antes se deseja exportar seus registros. O encerramento e a eliminação de dados observam as retenções legais informadas na Política de Privacidade.
4. Quando houver contratação paga
Antes de qualquer contratação, serão apresentados preço total, recorrência, início de cobrança, forma de cancelamento e condições do serviço. A preferência atual não autoriza cobrança futura.
Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, contratações realizadas fora do estabelecimento estão sujeitas ao direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado na forma da legislação. Os direitos relativos a vício, falha de serviço ou cobrança indevida não se limitam a esse prazo. Não serão impostas renúncias aos direitos legalmente assegurados.
5. Pedidos e dúvidas
Envie sua solicitação para contato@rastreionahora.site ou ligue para (31) 3511-3421. Informe o e-mail da conta e o motivo do contato. Se no futuro houver cobrança, informe a referência da transação, sem enviar dados completos do cartão.
Confirmaremos o recebimento pelos canais de atendimento e informaremos o andamento e as condições aplicáveis. Reembolsos de compras feitas em lojas ou de serviços de transportadoras devem ser solicitados diretamente aos responsáveis por essas operações.
6. Empresa responsável
O Rastreio na Hora é operado por Comercial Crimber Ltda., CNPJ 08.660.187/0001-61, com sede em Rua Maracá, 231 — Santa Lúcia, Betim/MG — CEP 32630-190. Contato: contato@rastreionahora.site e (31) 3511-3421.